中消协秘书长朱剑桥指出,各项数据和事实表明,消费者满意度稳中有升,总体处于良好水平,同时22.22分的得分也说明,在消费环境和消费维权方面还存在不少薄弱环节,一定程度上影响了消费信心的提高和消费潜力的释放,消费环境建设仍需加力。中消协希望通过满意度测评工作,帮助各个城市了解各自的优势、亮点和短板、问题,有针对性地进行改进,消除进一步扩大消费的障碍。李昂

他进一步表示,这项研究的客观证据显示,在其他一些小地方不管是西药还是中药、保健品都会造成肝损伤,开展这项研究的目的是为了了解世界各国药物性肝损伤的流行病学、病因学、临床特征等整体现状,以便后续能提出在世界各国防范药物性肝损伤发生的切实措施。希望媒体和公众不要片面解读,这项研究并不是要去质疑中药。